Relaciones con la ciudadanía
Relaciones con la ciudadanía y con la ciudadanía
- Existe un buscador operativo y claramente visible en la página web
- Mapa web
- Se publica el catálogo general de servicios, así como las sedes de los servicios y equipamientos, con dirección, horarios de atención al público y enlaces a sus páginas web y/o direcciones de correo electrónico.
- Se publican datos sobre las preguntas recibidas de los ciudadanos u organizaciones (al menos el número de preguntas recibidas y de las contestadas)
- Catálogo de los procedimientos administrativos que se encuentran a disposición de la ciudadanía, indicando su objeto, los trámites, los plazos, el sentido administrativo, y, en su caso, los formularios asociados, especificando los susceptibles de tramitación electrónica: oficina de administración electrónica y guía de trámites
- Se publica información sobre las funciones y actividades que desarrollan (Memorias anuales)
- Se informa a través de la página web sobre las posibles incidencias en la prestación de los servicios
- Canales de participación ciudadana en los temas estratégicos
- Se puede seguir online el estado de la tramitación y de las incidencias del procedimiento o solicitud que se haya planteado
- Registro de actividades de tratamiento